— Решение для бизнеса

Колл-центр

Решение для колл-центра — это связка из VoIP/GSM-шлюзов, IP-телефонов и IP-АТС, которая обеспечивает стабильную одновременную работу 10–500+ операторов с маршрутизацией, очередями и записью разговоров. Под существующую инфраструктуру или с нуля.

01 / Преимущества

Зачем разворачивать это решение

01

Нагрузка под операторов

GSM/LTE-шлюзы и SIM-банки покрывают пиковые исходящие и входящие звонки без потери качества.

02

Маршрутизация и очереди

IVR, маршрутизация по навыкам и группам, перевод на свободного оператора, перевод на мобильного.

03

Запись и аналитика

Запись всех разговоров, экспорт CDR, отчёты по эффективности и SLA.

04

Интеграция с CRM

Подключение к Bitrix24, AmoCRM, 1С, Asterisk-AMI или собственным системам через API.

05

Масштабирование

От 8-канального шлюза до многосерверной конфигурации — без замены ядра системы.

02 / Варианты реализации

Как подключить

Первый

Облачная АТС

Подключение через SIP-провайдера. Шлюзы и SIM-банки нужны только если требуются собственные GSM-каналы (исходящие, резерв, регионы без покрытия SIP).

Второй

Аппаратная АТС

Собственный сервер с Asterisk/3CX/FreePBX + шлюзы для GSM/FXO/FXS. Полный контроль над данными и записями. Требует администрирования.

Третий

Гибрид

Облачная АТС + локальные шлюзы и SIM-банки. Подходит, если у компании уже есть SIM-каналы и нужно объединить их с облаком.

03 / Оборудование

Совместимые модели

Открыть весь каталог
04 / FAQ

Частые вопросы

Не нашли ответ? Опишите задачу — инженер вернётся со спецификацией под ваш стек.
Сколько SIM нужно на 80 операторов?

Зависит от исходящего трафика. Типично 1 SIM на 10–15 одновременных вызовов. На 80 операторов — оценка 24–32 SIM, точнее уточняется по статистике звонков.

Можно ли использовать существующий SIP-trunk?

Да. GSM-шлюзы и SIM-банки подключаются параллельно SIP-транку. Маршрутизация выбирает канал по правилам (стоимость, оператор, регион).

Какой IP-телефон выбрать для оператора?

Стандартный выбор — Yealink T-серия (T33P, T34W, T46) или Grandstream GRP. С DECT-гарнитурой или USB — зависит от рабочего места.

Подобрать оборудование под Колл-центр

Опишите задачу: каналы, нагрузка, существующая АТС. Инженер вернётся со спецификацией.

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку заявки и деловую коммуникацию по указанным контактам.